Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via la plateforme Dicolia est Solid Media, 46, Rue AL Batinia, Immeuble La Rose 3, Maarif, 20000 Casablanca, Maroc — contact@solidmedia.ma.

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme Dicolia, nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données professionnelles : nom de l'entreprise, poste occupé, volume d'activité
• Données d'utilisation : logs de connexion, actions sur la plateforme, préférences
• Données logistiques : adresses d'expédition et de livraison, informations colis
• Données financières : montants COD, relevés de transactions (sans données bancaires directes)

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour :

• Fournir et améliorer les services Dicolia
• Gérer votre compte et vos accès
• Traiter les expéditions et les encaissements COD
• Vous envoyer des communications relatives au service (notifications, alertes, factures)
• Répondre à vos demandes de support
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat de service (CGU)
• Votre consentement explicite, le cas échéant
• Nos obligations légales
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos sous-traitants techniques (hébergement, envoi d'emails, analytics)
• Les autorités compétentes si la loi l'exige

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec Dicolia, augmentée des délais légaux applicables (généralement 5 ans pour les données comptables et contractuelles).

7. Vos droits

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (Maroc) et au RGPD européen, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@solidmedia.ma

8. Cookies

Dicolia utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du service et des cookies analytiques pour améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Consultez notre page Sécurité pour plus de détails.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Vous serez informé de tout changement significatif par email ou notification sur la plateforme.